مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد از راهاندازی سامانه ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری مشهد در حوزه خدمات شهری خبر داد.
به گزارش پایگاه خبری اقتصادی مشهد عمران، محمدرضا سمیعی در این خصوص گفت: سامانه ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری مشهد با هدف ارتقای بهرهوری، افزایش شفافیت و بهبود کیفیت خدمات شهری در مناطق ۱۳گانه طراحی و پیادهسازی شده و از آبانماه سال جاری به بهرهبرداری رسیده است.
وی افزود: این سامانه با تکیه بر دادههای میدانی و شاخصهای دقیق عملکردی، تصویری روشن از وضعیت خدمات شهری در هر منطقه ارائه میدهد و زمینه را برای تصمیمگیریهای هوشمندانه، عادلانه و اثربخش در مدیریت شهری فراهم میسازد.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد، درباره حوزههای نظارتی این سامانه بیان کرد: در این سامانه، عملکرد ادارهکل هماهنگی و نظارت بر خدمات شهری در حوزههایی همچون تنظیف شهری، امحای پسماند، رفع سد معبر، حذف نازیباییهای شهری و سایر مأموریتهای مرتبط، بر اساس شاخصهای مشخص و از پیش تعریفشده، بهصورت هفتگی، ماهانه و فصلی ارزیابی و پایش مستمر میشود.
سمیعی عنوان کرد: در فرآیند ارزیابی، ۱۳ کارشناس ارزیاب، هر یک مسئول پایش یک منطقه شهرداری هستند و با حضور میدانی در مناطق ۱۳گانه، دادهها و گزارشهای لازم را جمعآوری کرده و نتایج بازدیدهای خود را در بازههای زمانی منظم در سامانه ثبت میکنند.
وی در خصوص شیوه ارزیابی افزود: اطلاعات عملکردی براساس شاخصها و امتیازهای تعیینشده در سامانه وارد میشود و پس از جمعبندی، نمره هر منطقه با توجه به عملکرد واحدهای مختلف و با اعمال ضرایب مربوطه محاسبه خواهد شد.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد ادامه داد: در گام بعد، امتیاز نهایی هر منطقه بر پایه میانگین وزنی شاخصها استخراج میشود و نمره کل از ۱۰۰ اعلام خواهد شد. سپس رتبهبندی مناطق از ۱ تا ۱۳ انجام شده و تصویری مقایسهای از عملکرد مناطق مختلف در اختیار مدیران قرار میگیرد.
سمیعی درباره دستاوردهای این سامانه گفت: با اتکا به گزارشهای تحلیلی سامانه، امکان شناسایی نقاط قوت و ضعف، ظرفیتها، کاستیها و چالشهای هر منطقه فراهم میشود و مدیریت شهری میتواند در تخصیص هدفمند منابع، برنامهریزی عملیاتی و اصلاح رویههای خدماتی، تصمیمهای دقیقتری اتخاذ کند.
وی تصریح کرد: نتایج ارزیابیها همچنین در تعیین امتیازات مناطق و ارزیابی عملکرد مدیران و واحدهای اجرایی نقشی کلیدی ایفا میکند.
مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد در پایان با اشاره به اینکه این سامانه به سفارش اداره کل هماهنگی و نظارت بر خدمات شهری راه اندازی شده است، خاطرنشان کرد: این سامانه با ایجاد بستر دادهمحور برای رصد لحظهای و دورهای عملکرد، گامی مهم در جهت نهادینهسازی فرهنگ پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان از مدیریت شهری مشهد به شمار میآید و زمینهساز برنامهریزی هوشمند و هدفمند در سطح مناطق ۱۳گانه است.
منبع: روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد
